Kokeile etsiä avainsanoilla, tuote- tai tilauskoodilla tai sarjanumerolla, esim. "CM442" tai "tekniset tiedot"
Aloita haku syöttämällä vähintään 2 merkkiä.

Etätuki nopeana apuna huoltotapauksissa

Saa vastaukset tukikysymyksiin helposti käyttämällä suoraa videokuvaa ja näytön etäjakoa

Kun kohtaat kenttälaitteessa ongelman, haluat ratkaista sen nopeasti. Sen sijaan, että odottaisit Endress+Hauserin huoltoinsinöörin saapumista paikalle, voit nyt käyttää etätukiratkaisuamme. Suoran videolähetyksen ja näytön jakamisen avulla teknisen tuen asiantuntijamme auttavat ongelman vianetsinnässä ja ratkaisemisessa nopeasti. Laitekonfigurointiin tarkoitettu Field Xpert -tabletti on paras työkalu turvallisen yhteyden muodostamiseen Endress+Hauserin teknisen tukitiimiin kanssa.

Edut

  • Suora yhteys Endress+Hauserin asiantuntijoihin

  • Nopea diagnostiikka live-videoyhteyden ja näytön jakamisen avulla Field Xpert -laitteen kautta

  • Vähemmän huoltokäyntejä etätuen ja yksityiskohtaisten ohjeiden avulla

  • Käytä turvallisia, kontaktittomia etäratkaisuja, jotka pitävät sinut ja tiimisi turvassa esim. pandemiatilanteessa

  • Ratkaise haasteet tehokkaasti käyttämällä yhtä työkalua - Field Xpert -tablettia laitteen konfigurointiin ja teknisen tuen saamiseen

Miten ratkaisu toimii?

Etätuki toimii yksinkertaisesti: Kun sinulla on haasteita kentällä, voit lähettää tukipyynnön Service Portal -sivuston kautta. Endress+Hauserin huoltoteknikko lähettää sinulle linkin live-istunnon aloittamiseen. Jaat kamerasi ja näytön turvallisen yhteyden välityksellä, jolloin voimme diagnosoida tilanteen ja laitteen statuksen. Teknisen tuen asiantuntija opastaa sinut toimenpiteiden läpi. Näin asia voidaan ratkaista nopeasti ilman, että asiantuntijan tarvitsee tulla paikan päällä.

Täydellinen yhdistelmä: Instrumentation Support -palvelupaketti ja Field Xpert

Field Xpert -tabletit SMT50 ja SMT70 ovat ensisijaisia työkaluja mihin tahansa instrumenttiin liittyvään huoltotoimenpiteeseen. Käytä laitekonfiguraattoria yhdessä Instrumentation support -palvelupaketin kanssa. Suorita työt nopeammin tällä all-in-one-laitteella, joka on helppokäyttöinen työkalu missä ja milloin tahansa.

Kunnossapitoa Field Xpertillä ja etätuella ©Endress+Hauser
Teknikko tarkistaa laitteen konfiguraation ©Endress+Hauser
Field Xpert auttaa tuen saamisessa etänä ©Endress+Hauser

Ota yhteyttä ja pyydä lisätietoja tarjonnastamme